Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Sepetinizi oluşturup ödeme adımında teslimat bilgilerinizi girerek üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üyelik, siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.

Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde istenmez; ödeme, ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında tamamlanır.

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 6 taksite kadar imkân sunulmaktadır. Geçerli taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargolanmış siparişler için iade süreci işletilir.

3.500 TL ve üzeri siparişlerde standart teslimat ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart teslimat 79,90 TL, hızlı teslimat 149,90 TL'dir.

Hafta içi 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi bölgeye göre 1–3 iş günüdür.

Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu görüntüleyebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Yasal cayma hakkı süresi 14 gündür; Lalezar bu süreyi kendi isteğiyle uzatmıştır.

Anlaşmalı kargo firmasıyla ve iade kodu kullanılarak yapılan iadelerde sizden ek ücret alınmaz. Ürün kusurlu ise kargo bedeli her koşulda Lalezar tarafından karşılanır.

Doğrudan değişim yerine iade sürecini başlatıp yeni siparişi oluşturmanızı öneririz; bu yol en hızlı sonucu verir.

Kalıplar modele göre değişir. Ürün sayfalarındaki beden notlarını okumanızı öneririz; kalıbın dar veya geniş olduğu her modelde ayrıca belirtilir.

Deri yüzeyleri nemli yumuşak bir bezle silin, doğrudan güneş ve radyatör ısısından uzak tutun. Nubuk ürünlerde nubuk fırçası kullanın.

Evet. Doğal deri kullanıldığı için yüzeydeki hafif renk ve doku farkları üretim hatası değil, malzemenin kendi karakteridir.