1. İade Süresi
Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkınız saklıdır; Lalezar bu süreyi kendi isteğiyle 30 güne çıkarmıştır.
2. İade Edilebilecek Ürünler
Ürünün kullanılmamış, denenmiş sayılabilecek durumun ötesine geçmemiş, orijinal kutusu ve etiketleriyle birlikte olması gerekir.
İade edilemeyen durumlar
- Kullanım izi taşıyan, tabanı aşınmış ayakkabılar
- Etiketi çıkarılmış veya orijinal kutusu kaybolmuş ürünler
- Kişiye özel üretilen veya isim işlemesi yapılan ürünler
- Hijyen gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan aksesuarlar
3. İade Süreci
- Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebi oluşturun.
- Ürünü orijinal kutusuyla paketleyin ve iade formunu pakete ekleyin.
- Anlaşmalı kargo şubesine iade kodunu belirterek teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilir.
İade kargo bedeli, ürün kusurlu ise Lalezar tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo kullanıldığı sürece ek ücret alınmaz.
4. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra ödeme, alışverişte kullanılan yönteme iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.
5. Değişim
Beden veya renk değişimi için iade süreci başlatıp yeni siparişi ayrıca oluşturmanızı öneririz; bu yol en hızlı sonucu verir. Sorularınız için [DESTEK E-POSTA ADRESİ] adresine yazabilirsiniz.
Not: Bu sayfadaki metinler demo amaçlı hazırlanmış örnek içeriklerdir ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Yayına almadan önce güncel mevzuata göre bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.